Email marketing para dummies.
Siempre se habla de que el email marketing es un método de campaña de marketing inmediato y con resultados positivos en ROI pero para llegar hasta ese punto antes se ha de realizar una serie de pasos y maniobras muy concretas.
15 ESTRATEGIAS DE EMAIL MARKETING PARA DUMMIES
Existen muchos métodos a través de los cuales se pueden conseguir emails de empresas y personas. En el artículo hemos de tener en cuenta añadir a todas las características la nueva normativa de protección de datos. Aquí se ofrece un listado con algunas de las fórmulas más comunes para la captación de emails.
1 Utilizar material “desbloqueable” (los más típicos: guías, e-book, vídeos, infografías, plantillas, noticas exclusivas, etc. De forma gratuita).
2 Ofertar un cupón de descuento al realizar el registro online y aprovechar para añadir un pop-up de rebaja por primera compra.
3 Usar de forma offline encuestas de calidad, papeletas con sorteos, descuentos, etc.
4 Mediante la realización de sorteos en redes sociales, web y canales offline.
5 A través de una app se puede optar a un registro obligatorio antes de su uso.
6 Proporcionar wifi gratis en eventos, locales, etc. a cambio del registro.
7 Utilizar los emails de la gente que haya comentado en nuestro blog o página (el registro previo puede hacer que se comente menos pero también eliminar spam).
8 Personas que hayan escrito en el soporte o correo de información buscando ayuda o servicio y hayan aceptado el registro. Pueden ser potenciales clientes muy efectivos.
9 Muchas páginas web son plataformas que podrían dar servicios de forma online, éstas pueden optar por ofrecer una versión freemium de su herramienta o servicios de prueba por unos días, captando así nuevos contactos.
10 Un recurso cada vez más utilizado es realizar webinars en directo que aporten un valor interesante para el consumidor de un tema específico consiguiendo contactos y tráfico.
11 Pese a la impopularidad que tienen los Códigos QR, todas las opciones pueden usarse y ser capaces de captar leads, el código puede acabar en la web pero antes pedir el registro.
12 Crear pop-ups o cajas de subscripción dentro de la web ofreciendo, tras registrarse, un boletín con descuentos y las principales promociones u ofertas, una newsletter con los mejores artículos que vayan saliendo en un blog, etc.
13 Pedir el registro al realizar una venta online es una fórmula sencilla y muy común, por no decir obligatoria.
14 Al realizar un evento es posible poder acumular un buen número de contactos que, además, probablemente van a ser de un gran potencial para futuras ventas.
15 Ofrecer consejos de un tema en una mini serie de vídeos que enviarás sucesivamente.
5 RECOMENDACIONES EN DISEÑO DE EMAIL
1 Una parte muy a tener en cuenta: crear un diseño efectivo de un email. Es primordial que sea llamativo y consiga captar la atención. Normalmente las imágenes, call to action con enlace, vídeos u ofertas son lo más efectivo.
2 No debemos olvidar que el email debe tener sentido si se bloquean las imágenes.
3 Evitar escribir en texto palabras como “gratis, oferta, regalo, sexo”, utilizar exclamaciones o muchas mayúsculas. Para palabras de este tipo se debería recurrir a imágenes o infografías que el sistema de email es incapaz de leer puesto que se podría acabar en spam.
Sabiendo que no debemos escribir ciertos términos pero sí podemos implementarlos dentro de imágenes, algunos de los mejores ganchos en internet son: “
El mejor, más fácil, más rápido, el secreto, la asombrosa, líbrate de, increíble, descubre los, por fin el nuevo, aprende ahora, cómo conseguir, 2 por 1 en, descarga gratis, prueba, así lo consiguió, ahorra un, aprovecha la oferta especial, últimas rebajas, ahora a mitad de precio, últimas unidades, por tiempo limitado, aún es posible, pronto se acabarán, etc”.
Puede parecer que son frases muy utilizadas y que hoy en día ya no enganchan al consumidor pero… La verdad es que siguen funcionando y creando un sentimiento de duda e interés que consigue buen tráfico.
4 Usar un gift de cuenta atrás con una promoción limitada, ya sea por número de stock o por descuento, creando una presión de inmediatez y temporalidad que puede conseguir potenciar el número de clicks y consecuentemente de ventas.
5 Al igual que en un blog, párrafos de 2-3 líneas es lo ideal, en este caso son recomendables cambios de tamaño de texto, negritas y colores para resaltar aquello a lo que le queramos dar conversión.
¿CÓMO ESCRIBIR EL “ASUNTO” DE UN EMAIL?
Mira una de las partes más cruciales a la hora de crear diferentes emails (Aquí se nombran consejos cortos para poder ser más efectivo con los títulos de los correos).
Se suele utilizar una estructura de unos 30-40 caracteres para poder completar el título pero que no aparezca entrecortado.
Sin utilizar las palabras del tipo “gratis, oferta, regalo, barato, etc.” puesto que puede acabar en spam.
Solamente optando por poner la primera palabra en mayúscula o ninguna, puesto que algunas plataformas de email pueden traspasarlo también directamente al spam.
Puede estudiarse si introducir símbolos unicode aceptados por las plataformas de correo pero no es muy recomendable puesto que pueden no aparecen como se quisiera (❤☀★).
En cuanto a qué escribir, crear duda puede crear un buen número de aperturas, “asuntos” como: “Lo que no sabes sobre…” “10 mejores trucos para…” “Os traemos al mega crack de…” Son títulos muy utilizados pero realmente son eficaces puesto que atraen al público.
Una parte esencial dentro de la escritura del título es probar con sistemas A/B de email marketing cuáles son los métodos que mejores ratios aportan.
TIPOS DE CONSUMIDOR Y MENSAJES EN EMAIL MARKETING
CLIENTES FIELES. Es adecuado apreciar con agradecimientos vía email su compromiso con la empresa, ofreciendo descuentos o promociones especiales para mantener una relación duradera y mejorar la satisfacción de los consumidores. Así conseguiremos, además, que sigan comprando (fidelización) y estén felices con la marca.
CLIENTE OCASIONAL. Una recomendación es utilizar el email para reforzar marca, poder alcanzar un mayor acercamiento y conquistar una mayor fidelidad del consumidor, creando también un aumento de sus compras en la web.
CLIENTE NO COMPRADOR. Es interesante realizar un email marketing de promoción por primera compra y un gran refuerzo de marca. La intención es que el consumidor se fie de la empresa y sienta que los productos y precios que se promocionan son grandes ofertas.
CLIENTE NO RECEPTOR. En ocasiones los contactos no abren los emails, para estos potenciales clientes se deberá realizar una campaña de email branding con la que confirmar el valor de marca de la empresa y sus productos. Se puede utilizar un asunto más agresivo y directo para captar la atención.
3 PREGUNTAS Y 3 RESPUESTAS EN EMAIL MARKETING
La siguiente batería de preguntas puede ocasionar una gran cantidad de respuestas diferentes, puesto que cada caso es especial, se nombrarán sólo 3 posibles consecuencias.
¿POR QUÉ SUCEDEN LAS BAJAS TASAS DE APERTURA DE EMAILS?
1 Se ha escrito un “asunto” que no es eficaz o parecen palabras del tipo “gratis” que traspasan el correo directamente a no deseados (evitar ir a la bandeja de spam es esencial y no se pueden cometer esos fallos).
2 Se han mandado excesivos emails en poco tiempo.
3 Los contactos se han conseguido de forma indebida y no están interesados.
¿POR QUÉ TENGO UNA TASA DE CLICS BAJA EN MIS EMAILS?
1 El contenido del email no es interesante o no es lo que esperaban los contactos. Siempre hay que tener en cuenta que el tiempo es oro para todo el mundo, si se va a mandar un email, se han de utilizar las mejores armas (descuentos, nuevos productos, mejores artículos, etc.), no porque ya es hora de mandar uno nuevo.
2 La segmentación en email marketing es un punto que puede llevar al fracaso, si en mi ciudad siempre llueve, no me vendas artículos de playa por ser verano.
3 Los botones call to action y el diseño o colores del email no es adecuado, no cargan las imágenes, etc. Es más común de lo que parece y ocasiona un gran descenso de aperturas.
¿POR QUÉ HAY USUARIOS INACTIVOS DESDE SIEMPRE?
1 El consumidor no quiere aún los productos o servicios de la empresa pero sí podría estar interesado para un futuro y por ello no se da de baja.
2 El contacto ha introducido un email que sólo usa para librarse de mensajería promocional o ha prescrito un email incorrecto.
3 En ocasiones se captan contactos sin saber el motivo concreto de su subscripción y puede que hasta que no se acierte en el clavo de atención del cliente no exista interacción.
En estos casos se puede enviar un correo del tipo “¿Todavía estás pensando en…? ¿Sigues ahí? Porque… “Sólo para ti, en tu ciudad…” “Al ser fiel a tu subscripción, consigue ahora…” ¿Qué quieres de mí?